利用規約
更新日：2026年9月27日
1. 適用とサービス
本規約は、株式会社ヴァレイン（以下「当社」）が運営するPianoNoteの利用に適用します。PianoNoteは、講師・教室の検索、レッスン予約、学習記録、メッセージ、イベント等の利用を支援するサービスです。各機能の提供状況は画面に表示します。
2. 登録とアカウント管理
利用者は正確な登録情報を提供し、認証情報を適切に管理してください。他人へのなりすましや無断でのアカウント共有は禁止します。未成年者は保護者の同意を得て利用してください。購入にはアカウント登録とログインが必要です。
3. 講師・教室との取引
レッスンやイベント等の提供者・販売者は、各詳細画面と購入確認画面に表示します。当社が販売者である場合を除き、レッスン等の提供条件はその提供者が定めます。不明な点は申し込み前に提供者または運営窓口に確認してください。
4. 料金・支払い・キャンセル
有料サービスの料金、追加費用、支払方法・時期、提供時期、キャンセル・返金条件は、販売開始前に個別に表示します。正式条件が未設定の販売は受け付けません。検証用の購入は実際の課金ではありません。レッスンの欠席・振替・回数消化は、契約した教室のルールに従います。
5. 投稿・録音・共有
楽譜、写真、演奏、コメント等は、投稿や共有に必要な権利を有するものだけを登録してください。録音・録画・文字起こしでは関係者の同意を得て、公開範囲を確認してください。投稿の権利は権利者に帰属し、当社はサービス提供に必要な範囲で保存・表示・処理します。
6. 通知・外部サービス・AI
メールやLINE等の通知は通信状況や外部サービスの状態により遅延・不達となる場合があります。重要な予定はアプリでも確認してください。AIによる要約・推薦・分析には誤りが含まれる可能性があるため、内容を確認し、講師等と相談して利用してください。
7. 個人情報と位置情報
個人情報は公開するプライバシーポリシーに従って取り扱います。位置情報など同意が必要な機能は、用途と設定を確認して利用してください。他の利用者の個人情報を許可なく公開・転用してはいけません。
8. 禁止事項
法令違反、他者の権利侵害、嫌がらせ、不正アクセス、サービスへの妨害、虚偽の登録、不正な決済、無断転載、未成年者に不適切な投稿を禁止します。違反が認められる場合、必要な範囲で投稿の非表示、利用制限等を行うことがあります。
9. 変更・停止・退会
保守や障害対応等によりサービスを一時停止する場合があります。重大な変更は適切な方法でお知らせします。退会やデータ削除については運営窓口にお問い合わせください。未完了の取引や法令上保存が必要な記録は、退会後も必要な期間保持する場合があります。
10. 責任と準拠法
当社は法令に従って責任を負います。本規約は、消費者契約法等により認められる利用者の権利を制限するものではありません。本規約の準拠法は日本法とし、問題が生じた場合には当事者間で誠実に協議します。
11. 規約の変更
本規約を変更する場合は、法令に従い、変更内容と適用時期を本サイト等でお知らせします。個別の取引条件がある場合は申し込み前に必ず確認してください。
キャンセル・返金について
以下は当社が販売するサービスの基本条件案です。有料販売の開始前に正式条件を確定し、購入確認画面に表示します。他の講師・教室・主催者が販売する場合は、申し込み前に表示する各販売者の条件をご確認ください。既存の購入に遡って適用しません。
- レッスン
- 開始時刻の24時間前までのキャンセルは全額返金します。それ以降の自己都合キャンセル・無断欠席は原則返金対象外とします。ただし、キャンセル料は法令上認められる範囲を上限とし、超過する金額は返金します。振替については各レッスンの条件に従います。
- 動画添削等の個別サービス
- 担当者が作業を開始する前は全額返金します。開始後の自己都合キャンセルは、実施済みの作業相当額と法令上認められる取消費用を除いた未提供分を返金します。完成・提供後の自己都合による返金は原則受け付けません。
- イベント・チケット
- 購入成立後の自己都合によるキャンセル・変更・返金は原則受け付けません。主催者都合で中止となった場合はチケット代金および販売者が徴収した必須手数料を返金します。延期・日時や会場の重大な変更で参加できない場合も返金を受け付けます。交通費・宿泊費等の取扱いは法令に従います。
- 提供者都合の中止・提供できない場合
- レッスンや個別サービスが提供者の都合で中止となった場合は、未提供分を全額返金します。代替日程への変更は利用者が同意した場合に行います。
- 不具合・誤請求
- 二重請求、提供されないサービス、契約内容に適合しないサービスはお問い合わせください。状況を確認し、修正・再提供または返金に対応します。提供後であることだけを理由に、法令に基づく権利を制限しません。
- 申請方法・返金時期
- 購入時の氏名、注文番号、対象サービス、理由を添えて下記の運営窓口へご連絡ください。返金の合意成立後、原則14日以内に返金処理を行います。原則として元の決済方法へ返金し、口座等への反映日は決済事業者によって異なります。
通信販売には原則としてクーリング・オフ制度は適用されません。ただし、法令上認められる解除・返金等の権利を妨げません。消費者庁の案内
運営・お問い合わせ
株式会社ヴァレイン
〒102-0071 東京都千代田区富士見1-3-11 デュープレックス富士見4F
電話：080-1014-2166
企画・音楽監修：山口璃子